سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولًا: سياسة الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
- أن يكون المنتج سليمًا وبالتغليف الأصلي
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر كامل التكاليف
لا يحق الاستبدال في الحالات التالية:
- المنتجات المصنّعة أو المجهزة حسب الطلب
- المفروشات بجميع أنواعها (المفارش – المراتب – السجاد – الستائر – الوسائد)
- الملحقات والإكسسوارات بعد فتح التغليف
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين أو الغسيل
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، وذلك وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
- ألا يكون المنتج قد تم تركيبه
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر كامل التكاليف
لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية:
- المنتجات المصنّعة أو المجهزة حسب الطلب
- المفروشات بجميع أنواعها
- الملحقات والإكسسوارات بعد فتح التغليف
- المنتجات المستخدمة أو المركّبة
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين أو الغسيل
Wishlist
Wishlist is empty.
Compare
عربة التسوق